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By DIGIBox TV Box | 04 January 2025 | 0 Comments
DIGIBox Wi-Fi接続の問題を解決する方法
DIGIBox を Wi-Fi に接続する際に問題が発生した場合は、次のトラブルシューティング手順に従ってください。
1. DIGIBoxがWi-Fiに接続できない
ステップ1: DIGIBoxを再起動する
最初に試すべきことは、DIGIBox の電源をオフにして再起動することです。この簡単な手順で、軽微な接続の問題が解決することがよくあります。
ステップ2: ルーターの暗号化設定を調整する
再起動しても問題が解決しない場合は、ルーターの暗号化設定を「なし」（セキュリティ保護なし）に変更して、再度接続してみてください。接続が機能する場合は、ルーターのパスワードと暗号化設定をリセットし、DIGIBox をセキュリティ保護されたネットワークに再接続できます。
ステップ3: モバイルホットスポットでテストする
上記の手順が機能しない場合は、安定したインターネット接続を備えたモバイル デバイスを使用して Wi-Fi ホットスポットを作成します。DIGIBox をホットスポットに接続します。正常に接続された場合は、ルーターに問題がある可能性があります。この場合は、ルーターを交換するか、さらにトラブルシューティングすることを検討してください。
さらに、問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポート チームに連絡して、DIGIBox の MAC アドレスを提供してください。当社の技術者がリモートでデバイスをアップグレードできます。アップグレードが完了したら、DIGIBox で OTA (Over-The-Air) アップデートを実行するだけで、問題は解決します。
2. Wi-Fiは接続されているが、インターネットに接続できない
ステップ1: 工場出荷時の設定に戻す
DIGIBox D3 Plus がWi-Fi に接続されていると表示されているにもかかわらずインターネットに接続されていない場合は、デバイスを工場出荷時の設定に復元してみてください。
ステップ2: モバイルホットスポットでテストする
問題が解決しない場合は、モバイル デバイスを使用して Wi-Fi ホットスポットを作成し、DIGIBox をそのホットスポットに接続します。正常に接続できる場合は、ルーターに問題がある可能性があります。この場合は、ルーターを交換することをお勧めします。
3. Wi-Fiリストが空です
ステップ1: 携帯電話のWi-Fi機能を確認する
まず、お使いの携帯電話が近くの Wi-Fi ネットワークを検出できることを確認します。お使いの携帯電話が Wi-Fi ネットワークを検出した場合は、 DIGI TV Box の電源を入れ直します (電源をオフにしてからオンにします)。
ステップ2: DIGIBoxを再起動する
再起動後も Wi-Fi リストが空の場合は、DIGIBox を工場出荷時の設定に復元してみてください。
ステップ3: 販売者に連絡する
上記の手順をすべて試しても Wi-Fi リストが空の場合は、販売者に連絡してさらにサポートを受けてください。
これらの手順がDIGIBox Wi-Fi の問題の解決に役立つことを願っています。問題が引き続き発生する場合は、お気軽にカスタマー サポート チームにお問い合わせください。私たちは、お客様に最高の体験を提供することに尽力しています。
