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セットアップガイド

FAQ セクションへようこそ。DIGI TV Boxに関するあらゆる質問にワンストップでお答えします。以下では、DIGI TV Box をスムーズにご利用いただけるよう、よくある質問の一部をご紹介します。

その他のご質問については、オンラインカスタマーサポートエージェントまたは電子メールでご連絡ください。できるだけ早くご返答いたします。

➥ 「 DIGIBOXについて」

TV ボックスとは何ですか? DIGI TV ボックスとは何ですか?

➤. TVボックスは、2012年から普及しているテレビインターネット端末デバイスの一種です。インターネット再生機、インターネットHDプレーヤー、テレビコンパニオン、TVボックス、ネットワークTVセットトップボックス、ネットワークセットトップボックスなどとも呼ばれ、しばしば「ボックス」と呼ばれます。このデバイスのオペレーティングシステムは通常、tvOS AndroidまたはLinuxに基づいており、WiFiなどのワイヤレスネットワークまたはイーサネットなどの物理接続を介してインターネットに接続されます。インターネットに接続すると、オンラインオンデマンド、オンラインTVライブブロードキャスト、Webブラウジング、アプリケーションのインストール、ゲームのプレイ、さらには携帯電話やタブレットから自宅の大画面テレビに写真やビデオを投影することもできます。
➤. DIGIBOXは、高品質で革新的な TV ボックスを開発する信頼できるブランドです。最先端のテクノロジーとユーザーフレンドリーなインターフェイスを備えた DIGIBOX は、優れたエンターテイメント体験を提供します。当社のボックスを使用するには、テレビに接続し、サードパーティのソフトウェアでサポートされている Wi-Fi またはイーサネットに接続し、ケーブル料金を支払うことなく、 2,000 を超える TV チャンネル、30,000 を超える VOD、PPV スポーツイベントなどを視聴できます。

貴社は DIGI Technology の正規販売店ですか?

➤.はい、当社はDIGI Technologyの公式認定販売店です。当社の認定コードはUS2024012301で、DIGIの公式ウェブサイトで確認できます。安心してご購入ください。➥クリックして詳細をご覧ください
➤.すべてのDIGI TV ボックスは、厳格な品質評価を経て、DIGI Technology 社によって販売が認可されています。
➤.当社のウェブサイトから購入された製品は、専門的なカスタマーサービスを提供します。お客様が簡単に購入して、楽しく使用していただくことを目指しています。
➤.購入先の販売店が公式の DIGI 認定証を持っているかどうかを確認してください。偽造品や粗悪品にご注意ください。

DIGI TV ボックスはどこで購入できますか?

➤. DIGIBox は、当社の公式ウェブサイトwww.digitvbox.comから直接ご購入いただけます。世界中への配送と手間のかからない購入体験をご提供しておりますので、すぐに DIGI TV Box をお楽しみいただけます。
➤. 当店はDIGI Technologyの公式オンラインストアで、100%オリジナル製品と品質保証を提供しています。どうぞお気軽に当社のウェブサイトから直接ご購入ください。➥クリックして詳細をご覧ください
➤. 製品のアフターサービスと保証を考慮すると、価格が安いという理由だけで悪質な業者から購入することは避け、DIGI の正規代理店から購入してください。そうしないと、技術サポートと保証が受けられなくなり、ボックスがロックされて使用できなくなります。

➥ 「 DIGI TV Boxの購入について」

DIGI TV Box と、EVPAD、Unblock Tech、SviCloud などの市場にある他のブランド製品との違いは何ですか?

➤. DIGIBox は、優れたパフォーマンス、ユーザーフレンドリーなインターフェイス、豊富な無料 TV チャンネルの選択肢が特徴です。洗練されたデザインと高度な機能により、手間のかからないストリーミング体験を求める人にとって究極の選択肢です。
➤. DIGI TV ボックスとの違いは、【CAT TV】、【CAT VOD】、【CAT Back】【Koala TV】という独立したアプリがあり、サーバーが香港にあることです。これにより、スムーズな再生と制限のないコンテンツが保証されます。
➤.他の TV ボックスブランドと比較して、DIGI TV ボックスは製品体験、安定性、機能性、ユーザーの評判、市場シェアにおいて絶対的な優位性を持っています。世界中の人々が好む Android スマート TV ボックスブランドです。➥ クリックして詳細をご覧ください

DIGI TV ボックスで視聴できるテレビチャンネルは何ですか?

➤. サードパーティの APP STORE アプリケーションは、国内、地域、スポーツ、カナダ、アメリカ、メキシコ、NFL、MLB、NHL、NSPN+、BTN+、PPV、FloSports をサポートしています。2000 以上のテレビチャンネル、30,000 以上の VOD、PPV スポーツイベントなどを視聴できます。すべて 100% 無料で、広告や月額料金はありません。
➤. スポーツ愛好家でも映画ファンでも、誰もが楽しめるものがあります。
➥ クリックして詳細を見る

DIGIBox をセットアップするにはどうすればよいですか?

➤. DIGIBox のセットアップは素早く簡単です。テレビに接続し、画面の指示に従うだけで、数分以内にお気に入りの番組や映画を楽しむ準備が整います。➥ クリックして詳細をご覧ください

DigiBox を使用するための要件はありますか?

➤. HDMI ポート付きのテレビ/モニターと、DigiBox に接続する Wi-Fi/イーサネットネットワークがあれば、すぐに使用できます。スムーズなストリーミングには、30 Mbps 以上のネットワークをお勧めします。

DIGIBox にはサブスクリプションが必要ですか?

➤.いいえ、絶対に必要ありません。DIGIBoxにはサブスクリプション料金は必要ありません。デバイスを購入すると、月額料金や隠れたコストなしで、すべての機能とコンテンツに無料でアクセスできます。
➤. DIGI TV ボックスを購入した後は、追加料金を支払う必要はありません。月額サブスクリプション料金はありません。

DigiBox を使用するには VPN が必要ですか?

➤. DigiBox を使用するために VPN は必須ではありません。サードパーティのアプリを頻繁に使用する場合や、Netflix などのアプリでサービスエリアの場所を変更する必要がある場合は、VPN を使用することをお勧めします。

DigiBox にアプリをインストールできますか?

➤. はい、もちろんです。DigiBox は Google Android TV システムと高い互換性があります。すべての公式アプリを Google Play ストアからダウンロードして、正常に動作することを確認することをお勧めします。Google Play ストア以外のサードパーティ製アプリについては、ホームページのマーケットをご覧ください。マーケットには、簡単にダウンロードしてインストールできるように、一般的なサードパーティ製アプリをいくつか追加しました。➥ クリックして詳細をご覧ください

DigiBox からアプリをアンインストールするにはどうすればいいですか?

➤. ホームページの 1 行目にある [設定]、[アプリ] で、アンインストールするアプリを選択し、[アンインストール] をクリックします。

DIGI TV ボックスを購入または販売することは違法ですか?

➤. 当店が販売するテレビボックスはすべてNCCとBSMIの認証を受けており、規制に準拠しています。完全に合法ですのでご安心ください。
➤. 当店で購入したTVボックス製品は安心して使用でき、違法なソフトウェアが組み込まれていないことを保証します。販売プロセスとアフターサービスは完全に合法であり、消費者は合法性について何の疑いもなく個人的な場所で使用できます。

DigiBox を使用するにはどのくらいのインターネット速度が必要ですか?

ストリーミングを快適にお楽しみいただくために、30 Mbps 以上のネットワーク速度をお勧めします。また、安定した高速ネットワークを実現するために、Wi-Fi ネットワークよりもイーサネットハードワイヤーネットワークをお勧めします。

使用できる TF カードの種類と最大ストレージ容量は何ですか?

➤. TF カードを挿入してストレージを拡張できます。2GB、4GB、8GB、16GB、32GB、64GB の FAT 形式をサポートしています。ただし、使用するにはデバイスにアプリをインストールする必要があります (APK ファイル内)。

DIGI TV ボックスで再生するとビデオ品質は低下しますか?

➤. DIGI TV ボックスは現在、市場で最も安定した 3 つのブランドです。視聴体験の品質は、個々のソフトウェアのバックグラウンドサーバーの安定性、環境のネットワーク品質、またはテレビの画面解像度の品質によって影響を受ける可能性があります。
➤. また、ユーザーによっては高画質の4K映像を追求する場合もあります。4K視聴体験を楽しむには、「ソース出力が4Kであること」「テレビ画面が4K以上に対応していること」「ネットワーク速度が25Mbps以上であること」の3つの条件をすべて満たす必要があります。

DIGI TV ボックスはどのくらい使用できますか? 突然動作しなくなる日はありますか?

➤. 一般的に、健全な使用法では、TV ボックスの寿命は 5 年以上になることがあります。健全な使用法とは、使用していないときはすぐに電源をオフにし、長時間 (10 時間以上) 連続再生しないこと、環境が過度の湿度や高温にならないようにすることなどを意味します。
➤. TV ボックスの保証期間中、人為的要因に起因しない異常は無償で修理いたします。保証期間外の機器のサービスも提供可能です。お気軽にお問い合わせください。

複数の DIGI TV ボックスを再購入すると割引が受けられますか?

➤ はい、可能です。ご注文のモデルと数量をご連絡いただければ、それに応じた割引を提供させていただきます。よろしくお願いいたします。
➤. また、当社に入社して、お住まいの地域でDIGI TVボックスの販売員になる場合は、当社にご連絡ください。当社は積極的に協力し、 DIGI代理店として当社に入社することを歓迎します。➥ クリックして詳細をご覧ください

以前他の商品を購入したのですが、しばらく使ってから視聴するには料金を支払う必要がありました。DIGIでも同じでしょうか？

➤. いいえ、そうではありません。DIGI TV ボックスの料金は一度支払うだけで、その後は再度支払うことなく永久に視聴できます。
➤. DIGI TV boxが提供する【CAT TV】【Koala TV】
ライブブロードキャストソフトウェアとUBビデオオンデマンドソフトウェアは永久に無料で、技術者が毎日更新しています。問題があればすぐに修正されます！

DIGI TV boxは海外でどこで使用できますか？また購入後商品が届くまでどのくらいかかりますか？

➤. プロのチームによって開発され、香港、台湾、海外市場向けに設計されています。香港、マカオ、台湾、マレーシア、シンガポール、フィリピン、ベトナム、インドネシア、米国、カナダ、英国、ヨーロッパなどの国で地理的制限なしに使用できます。
➤. 無料のグローバルエクスプレス配送（ DHL、FedEx、UPS ）を提供しています。通常、製品は3〜7営業日以内に世界中に配送できます（DHL、FedEx、UPS） 。➥ クリックして詳細をご覧ください

DIGI の販売代理店になるにはどうすればよいですか? 代理店ポリシーは何ですか? DIGI の販売代理店になるにはどうすればよいですか?

➤. 最先端の TV ボックスの代理店または販売店になりたい場合は、DIGI 認定の再販業者になることが最適な出発点です。
➤. 弊社では、代理店および販売代理店のネットワークに加わっていただける熱意あるパートナーを常に募集しています。DIGI の販売代理店になると、競争力のある価格、包括的なトレーニング、経験豊富なチームによる継続的なサポートなど、さまざまなメリットを享受できます。また、弊社の広範な顧客ネットワークにアクセスできるため、大きな市場を開拓できます。➥ クリックして詳細をご覧ください

➥ 「アフターサービスについて」

製品保証はありますか？

➤. 当社は製品に1 年間の保証を付けています。ハードウェアに問題がある場合は、販売者に連絡して交換/修理を依頼できます。

満足できなかった場合、返金してもらえますか？

➤. 販売者のポリシーによります。購入前に販売者にご確認ください。

DIGI TV Boxは自動的にアップグレードできますか?

➤. 製品は不定期にアップグレードされます。毎日初めて TV ボックスを起動するたびに、システムは新しいソフトウェアがあるかどうかを自動的に検出します。ある場合は、アップグレードのプロンプトが表示されます。アップグレードする場合は、アップグレードを選択してください。

DIGI TV Box はどのオペレーティングシステムを使用していますか?

➤. Android 12.0システムを採用し、Androidシステムソフトウェアをサポートしています。ゲームやビデオソフトウェアなどのAndroidアプリケーションを自由にインストールできます。

DIGI TV Box を接続するにはどうすればいいですか? テレビの要件は何ですか? 古いテレビを使用できますか?

➤. 現在主流のテレビは HDMI インターフェイスを使用しています。(テレビに HDMI インターフェイスがあるかどうかを確認してください。) テレビボックスを HDMI 経由でテレビに接続します。
➤. HDMI変換ケーブルを使用して、古いテレビに接続できます。テレビ以外にも、パソコンのモニターやプロジェクターなどの他の表示デバイスも使用できます。

どのような支払い方法が利用できますか?

➤. 国際クレジットカード、WeChat/Alipay、Western Union、Atome、その他の支払い方法をサポートしています。➥クリックして詳細をご覧ください

DIGI TV ボックスをリセットするにはどうすればいいですか?

➤. リモコンを使用して、メインページ > 設定 > デバイス設定 > リセットを選択します。

マウスモードに切り替えるにはどうすればいいですか?

➤. リモートキーパッドの下部にあるマウスアイコンボタンを押します

DIGI ビデオを視聴するときに遅延が発生した場合はどうすればよいですか?

➤. 以下の情報をご提供いただく必要があります: 1. 国/地域、2. 使用時間、3. 選択した映画 (チャンネル/映画名)、4. ネットワークオペレーター、5. デバイスの写真をご提供ください。
➤. フォローアップと処理のために、お客様の情報を技術スタッフに送信します。

AV ケーブルとマイクはどのようなインターフェースをサポートしていますか?

➤. 3.5mm仕様のみをサポートします。注: 最新の8PはBluetoothマイクへの接続をサポートしています。

画像がない（黒い画面）場合や、画像はあるのに音が出ない場合はどうすればいいですか？

➤. HDMI ケーブルの両端を抜き、再度接続し、ケーブルがしっかりと差し込まれていることを確認します。
➤. テレビの別の HDMI ポートを試してください。
➤. 別の HDMI ケーブルを試してください。
➤. 上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。

DIGI TV ボックスのソフトウェアを更新するにはどうすればよいですか?

➤. ハードウェアとソフトウェアの互換性の問題により、ソフトウェアを自分で更新することはお勧めしません。ソフトウェアの更新はリスクを伴い、デバイスが使用できなくなる可能性があります。
➤. 必要に応じて、カスタマーサービスにお問い合わせください。

ソフトウェアを手動でインストールする方法は何ですか?

➤. ソフトウェアをコンピューターにダウンロードし、USB ドライブに転送し、USB ドライブをボックスに接続し、ファイルマネージャーを開いて USB ドライブを選択し、APK ファイルを選択して、インストールをクリックします。

DIGI TV ボックスで更新が求められますが、すべての試行が失敗しました。

➤. メインメニュー > 設定 > デバイス設定 > リセット（工場出荷時の設定に戻す） > すべてのデータを消去 > 更新セクション > ネットワーク更新に進みます。

エラー 404 メッセージが表示された場合はどうすればいいですか?

➤. このメッセージは、デバイスがネットワークに接続されていないことを示します。ネットワーク接続を確認してください。

DIGI TV ボックスでのビデオ再生は非常に途切れ途切れで、多くのチャンネルが再生できません。

➤. 使用されている APK と途切れが発生しているチャンネル番号をメモし、カスタマーサービスに連絡してサポートを受けてください。

アプリがクラッシュする問題を解決するにはどうすればよいですか?

➤. 「 App Store 」から該当するソフトウェアをアンインストールして再インストールするか、ソフトウェアを手動でインストールした場合は、最新バージョンのソフトウェアを再インストールします。

解像度を調整するにはどうすればよいですか?

➤. [設定] > [ディスプレイ] > [HDMI 出力モード] > [スイッチ] に移動します。

画面がテレビの範囲を超えた場合はどうすればいいですか?

➤. [設定] > [ディスプレイ] > [画面の切り取り] に移動します。

工場出荷時の設定に戻した後、ソフトウェアはどこからダウンロードできますか?

➤. 「アプリストア」からソフトウェアをダウンロードしてインストールすることも、Google Play または Android マーケットから APK をダウンロードすることもできます。

番組の再生時間が間違っている場合はどうすればいいですか?

➤. 設定に移動して、タイムゾーンを対応するタイムゾーンに調整してください。

画面が点滅する現象が起きた場合はどうすればいいですか？

➤. 起動時に読み込み画面の後に点滅画面が表示される場合は、再インストールのためにカスタマーサービスにお問い合わせください。
➤. 正常に起動し、何も操作せずにホームページに入った後、青い画面が点滅し続ける場合は、再インストールのためにカスタマーサービスにお問い合わせください。
➤. 何か（「素晴らしい映画とテレビ番組」など）をクリックすると、フラッシュしてホームページに戻る場合は、一度工場出荷時の設定に戻してください。

DIGIBOX のアフターサービスポリシーは何ですか? 年会費はかかりますか?

➤. 製品には1 年間の保証が付いており、年会費は不要で永久に無料サービスが受けられます。このウェブサイトで購入したボックスにご質問や問題がある場合は、カスタマーサービスに連絡してアフターセールスの相談を受けることができます。
➤. 使用上の問題がある場合は、ボックスの下部にあるDIGIの公式カスタマーサービスまたはWeChatアカウントに追加して相談することもできます。公式サポートとともにお客様にサービスを提供します。

保証期間内にテレビボックスが故障したり壊れたりした場合はどうすればいいですか? 誰に助けを求めればよいですか?

弊社ではお客様に万全のアフターサービスを提供しておりますのでご安心ください。
➤. 1年間の保証期間内にTVボックスの使用中に異常が発生した場合は、当社にご連絡ください。保証期間中の人為的原因以外の損傷については、専門的なアフターサービステストによりハードウェア障害と判断された場合、無料で新しい機械と交換いたします。
➤. 保証期間中に人為的な損傷があった場合、または保証期間が切れた場合は、元の工場に返送して修理するお手伝いもいたします。損傷状況に応じてサービス料金が別途請求されます。➥ クリックして詳細をご覧ください

DIGI TV ボックスの保証期間が過ぎた場合でも、修理を依頼できますか?

➤. はい、もちろんです。営業時間中はいつでもお問い合わせいただければサポートさせていただきます。
➤. 保証期間外の TV ボックスの修理には関連する検査料金がかかり、損傷状態に基づいて見積もりを提示します。

別の DIGIBOX 販売者から TV ボックスを購入しました。問題の解決を手伝ってもらえますか?

➤. ボックスにソフトウェア関連の問題がある場合は、解決をお手伝いします。
➤. ボックスにハードウェア関連の問題がある場合は、購入した販売者または DIGI の専門アフターサービスに連絡してサポートを受ける必要があります。
➤. 当店でご購入いただいたDIGI TVボックスに対してのみ責任を負い、当店以外でご購入いただいたDIGI TVボックスに対しては責任を負いかねますので、ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

DIGIBox
スマートTVボックスで究極のエンターテイメント体験